Gebiets Shop 線上商城退貨/退款程序說明



    依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨 7天 猶豫期之權益（煩請注意！猶豫期非試用期），但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等，皆視為商品的一部分），如不完整，會根據實際情況跟您收取『 整新費 』/ 『 重新包裝費 』 / 或其他費用，將影響您退貨的權限。
    ＊請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

    商品退貨需知



    商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

    依『 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告 』：『 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 』下表 8類 商品無 7天猶豫期，敬請參閱下表內容： 法令出處： https://d-opetest.shop.rakuten.tw/gold/Legal/Legal.pdf

    項目 實例 排除原因
    依消費者要求所為之客製化給付。 相片印製、刻製印章、特別量身訂製的客製化商品。 專屬個別消費者，退貨後難以再販售。
    報紙、期刊或雜誌 出版品具有時效性，時間經過後難以販售。
    經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 音樂CD、DVD影片和電腦軟體 拆封後可以被複製，性質上不易退貨。
    非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 電子書、線上掃毒、線上金融匯款 下載後契約已履行，性質上不能退貨。
    已拆封之個人衛生用品。 內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品 試穿檢查後再販售有衛生疑慮。
    商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐 壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售 現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶 食品類可能變質、退還後難再販售。
    國際航空客運服務 國際機票
    依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定 之商品或服務。 如:藝文展演票券、旅遊住宿票券、餐飲票券等。


    退貨程序說明


    1. 請至『 會員中心 → 會員交易紀錄 』點選『 取消訂單 / 退貨 』， 確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下『 退貨 』/『 換貨 』鈕， 則將立即為您辦理取消訂單、退貨事宜，若該筆訂單無法線上『 取消訂單 / 退貨 』， 則請於『 會員中心 → 會員交易紀錄 → 訂單詳情 』，使用留言功能留言給『 網路客服 』， 將由網路客服人員為您服務。 會員中心：https://www.gebiets.com/gshop/member_center

    2. 提醒您， Gebiets Shop 線上商城 『 退貨 』的貨運管道為『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』的門店，並將之視為雙方合意且約定的商品交付處。如您註冊或使用 Gebiets Shop 線上商城 的服務，即視為您已確認接受有關條款並同意成為此具有約束力之合約中的一方。

    3. 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並到『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』 的門店（雙方合意且約定的商品交付處）交付貨運。 如產品可以以常溫保存，請使用『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』 的『 店到店 』退貨；
    如產品需要以 『 冷藏 / 冷凍 』來保存，則使用 『 黑貓宅急便 』 （7-ELEVEN 統一超商） 』/ 『 宅配通 』（全家便利商店）退貨。 並向 『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』 收取簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。

    4. 提醒您，申請退貨時： 如產品可以以常溫保存，請使用『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』 的『 店到店 』退貨； 如產品需要以 『 冷藏 / 冷凍 』來保存，則使用 『 黑貓宅急便 』 （7-ELEVEN 統一超商） 』/ 『 宅配通 』（全家便利商店）退貨。 並向 『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』 收取簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。 ＊商家接收退貨的『 7-ELEVEN （統一超商） 』/ 『 全家便利商店 』門店，請自行跟商家洽詢。

    5. 退貨運費：消費者需先支付退貨運費，並提供單據給廠商，廠商將於退款中補回給消費者。若消費者拒絕或未能提供相關單據憑證，得拒絕支付該筆退貨運費予消費者。

    6. 發票及折讓證明單處理：
    若您需要辦理退貨退款，而且您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回 Gebiets Shop 線上商城，以便儘速為您辦理退款；將電子發票寄回 Gebiets Shop 線上商城，您可以選擇下列兩種方式：
    (1) 將電子發票連同產品一併放入包裝箱中一起交給貨運業者。
    (2) 郵寄至 Gebiets Shop 線上商城，發票寄送地址：
    新北市三重區重新路4段97號30樓之1
    明瀚科技股份有限公司
    G-Shop Support Team 收

    7. 退款方式：
    Gebiets Shop 線上商城付款方式為信用卡，確認完成退貨手續後，會將款項退至原信用卡帳戶中。如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收後，將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額款項刷退作業。

    退款程序說明


    1. 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
    2. 下述退款時間皆為工作天 9：00 ~ 17：00 且未含假日（遇假日將順延），另外，若您商品退貨時，如果有不能配合回復原狀之情形，將會影響退款進度。
    3. 若遇特殊狀況無法依原付款方式退款，將優先以暫收款方式辦理。
    4. 退款方式如下：

    付款方式 退款方式 退款確認 退款時程 退款簡訊 備註
    信用卡 原信用卡 商品經物流（供應商）端確定回收並檢測完成『 銷貨折讓單 』簽回相關事宜，請參閱下方：
    退貨：銷貨折讓單。
    銷貨折讓單簽回方式。     		商品退回確認無誤後7個工作天內，實際依刷卡銀行帳務時間為準。 無 Gebiets Shop 線上商城付款方式為信用卡，確認完成退貨手續後，會將款項退至原信用卡帳戶中。
    如果一筆訂單中，包含了多項商品：辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行原全額款項刷退作業。


    5. 發票及折讓證明單處理：
    若您需要辦理退貨退款，而且您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回 Gebiets Shop 線上商城，以便儘速為您辦理退款。

    作業方式
    電子發票或
    個人紙本發票     		辦理退貨時授權 Gebiets Shop 線上商城代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。
    未授權處理網路銷折請參閱下方： 銷貨折讓單簽回方式
    法人發票 開立法人發票，退貨時請參閱下方： 銷貨折讓單簽回方式


    依統一發票使用辦法規定：個人（二聯式）發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶（三聯式）發票

    6. 銷貨折讓單簽回方式

    作業方式
    個人發票 請務必於折讓單上紅框處 進貨營業人（或原買受人） 『 簽名或蓋章 』後寄回。
    法人發票 請務必於折讓單上紅框處 進貨營業人（或原買受人） 『 蓋發票章或公司大小章 』後寄回。


    7. 發票寄回：
    請消費者協助將電子發票寄回 Gebiets Shop 線上商城，您可以選擇下列兩種方式：
    (1) 將電子發票連同產品一併放入包裝箱中一起交給貨運業者。
    (2) 郵寄至 Gebiets Shop 線上商城，發票寄送地址：

    新北市三重區重新路4段97號30樓之1
    明瀚科技股份有限公司
    G-Shop Support Team 收